Договор ОФЕРТА


 
договор_публичной_оферты_АвтоСфера.doc 

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА http://autosfera-nn.com

Российская Федерация, Нижний Новгород.

Дата публикации: 01.12.2015.

Дата вступления в силу: 01.12.2015

Публичный договор оферты не требует подписания и имеет точно такую же юридическую силу, как и «обыкновенный» подписанный договор в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящее Соглашение (включая приложения к договору оферты №1,№2,№3), заключается между ООО "АвтоСфера" (далее Продавец), владеющий Интернет-магазином autosfera-nn.com, адрес в сети Интернет www.autosfera-nn.com (далее Интернет-магазин), и пользователем услуг Интернет-магазина (далее Покупатель), и определяет условия приобретения товаров через сайт Интернет-магазина.

1.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями» при оформлении заказа.

1.3.В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

1.6. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.

1.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.

1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

1.9. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.10. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на сайте интернет-магазина, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.11. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

 • «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

• «Товар» – перечень наименований «запчасти, расходные материалы и технические жидкости для ремонта, технического обслуживания и эксплуатации легковых/грузовых автомобилей иностранного и Российского производства, спецтехники, мототехники и сопутствующие товары», представленный на официальном интернет-сайте Продавца.

• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора. 

• «Доставка» –  курьерские услуги по доставке Заказа.

 

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ.

 

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный в Интернет-магазине autosfera-nn.com.

2.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

2.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Соглашения.

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ  И ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

 

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на Интернет-сайте Продавца www.autosfera-nn.com (далее – Сайт).

3.2. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели. Регистрация Покупателя дает ему дополнительные преимущества, в частности, доступ к «Личному кабинету», возможность резервирования Товара и т.д..
3.3. При регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

{C}{C}·         {C}фамилия, имя;

{C}{C}·         {C}фактический адрес доставки;

{C}{C}·         {C}адрес электронной почты;

{C}{C}·         {C}контактный телефон (мобильный).

3.4. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте Продавца и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

3.5. Продавец не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.6. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.7. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на сайте Заказа, означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.

День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.8. После завершения процесса оформления заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).
3.9. Способ оплаты и доставки Покупатель выбирает при оформлении заказа самостоятельно из вариантов, предложенных Продавцом. Покупатель обязан оплатить товар в соответствии с выбранным способом.
3.10. После получения товара у Покупателя на руках остается товарная накладная, выданная Продавцом.
3.11. При регистрации Покупателя на сайте ему в обязательном порядке открывается Личный Кабинет, в котором отображаются все Заказы с указанием их состояния (оплата / отмена / исполнение / и т.д.). Подтверждение факта размещения Заказа на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты является дополнительным.
3.12 Факт оформления Заказа и оплаты Товара подтверждается направлением Покупателю электронного письма или соответствующей информацией в Личном Кабинете. В случае неполучения Покупателем письма, отправленного на адрес электронной почты или отсутствия информации в Личном Кабинете Покупатель должен связаться с Продавцом для получения подтверждения об оплате Товара в течение 1 (одних) суток с момента оплаты.

3.13. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

 

4. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

 

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.

4.2. В случае, если срок исполнения заказа не указан при оформлении заказа, по умолчанию принимается срок               30 (тридцать) календарных  дней. 

4.3. Заказ считается выполненным в момент его передачи Покупателю.

4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2. Покупатель обязан оплатить заказанный Товар в течение 3 (трех) банковских дней с даты оформления Заказа.

5.3. Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях наличными, платежной картой или банковским переводом путем перечисления денежных средств на расчетный счет  ООО "АвтоСфера". Доставка товара не входит в стоимость Товара и оплачивается дополнительно.

5.4. При оплате заказа с использованием платежной карты, ввод реквизитов карты происходит в выбранной Покупателем системе электронных платежей. Представленные Покупателем данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности данных индустрии платежных карт, и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.

5.5. Предоплата банковским переводом осуществляется только после подтверждения Заказа менеджером Продавца.

5.6. Оплата Товара считается произведенной с момента успешного завершения операции по карте или поступления денежных средств на счет Продавца при безналичном способе платежа. Факт оплаты услуги подтверждается Продавцом путем изменения статуса Заказа в Личном Кабинете Покупателя и / или направления Покупателю письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем.

5.7. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара

 

6. ДОСТАВКА ТОВАРА.

 

6.1. Доставка осуществляется на условиях осуществления полной предоплаты Покупателем Заказа на доставку Товара, посредством наличного или безналичного расчета: банковской карты, банковского перевода.

6.2. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу (далее – Уполномоченное лицо), предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий произведенную Покупателем предоплату.

6.3 Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на  несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.

6.4. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им или Уполномоченным лицом товаросопроводительных документов  при доставке или передаче Товара Покупателю.

6.5. Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании www.autosfera-nn.com.

6.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящей оферте и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Срок доставки зависит от местонахождения Покупателя и составляет от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней.
6.7. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
6.8. В случае отказа Покупателя от приемки и оплаты Товара при Заказе, Покупатель обязуется оплатить Курьерской службе стоимость доставки Товара.


7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА.

 

7.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с законодательством.

ПОКУПАТЕЛЬ  не вправе требовать возврата или обмена Товаров надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 

7.2. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.

7.3. В случае доставки Продавцом  Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение срока гарантийного обслуживания при условии обязательного предоставления заключения технической экспертизы Службой гарантийного ремонта или независимой экспертизы.

7.5. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара в том случае, если Товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также отгрузочные документы и/или чеки об оплате товара, если таковые имеются.
7.6. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки в интернет-магазине www.autosfera-nn.com, по почте, по электронной почте autosfera-parts@yandex.ru или непосредственно в Офис Продавца. Продавец принимает заявление к рассмотрению в течение 5 рабочих дней, согласовывает с Покупателем условия возврата товара или готовит мотивированный отказ в возврате. Продавец вправе отказать в возврате Товара, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы, отсутствие упаковки и т.д.).

7.9. Возврат Товара осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

7.10. При возврате товара Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара.
7.11. В случае корректной оформленной процедуры возврата продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления Покупателя на счёт, указанный в заявлении.

7.12.При оплате платежной картой возврат денежных средств оформляется на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

7.13. Более подробную информацию об условиях возврата или обмена Товара смотрите в Условиях возврата Товара.

8. ФОРС-МАЖОР

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, военные действия и т.д.

9 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, неправильного подбора Товара, в т. ч. неправильного указания персональных данных, а также неправомерных действий третьих лиц.
9.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
10.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.

По вопросам оплаты, качества, своевременности получения услуг и другим вопросам в отношении работы Интернет-Магазина www.autosfera-nn.com обращайтесь по телефону +7(953)4150686 или по электронной почте: autosfera-parts@yandex.ru.

 

11. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА:

Общество с Ограниченной Ответственностью «АвтоСфера»

Юридический адрес:  603076, Нижний Новгород, ул. Космонавта Комарова, д.19, помещение П1

Почтовый адрес: 603076, Нижний Новгород, ул. Космонавта Комарова, д.19, помещение П1

тел. +7(831) 251-00-66, +79082300910, +79534150686

Сайт: www. AUTOSFERA-NN.COM, E-mail: autosfera-parts@yandex.ru

 ИНН 5258126529 / КПП  525801001

ОГРН  1155258007156, ОКПО 53664906, ОКВЭД 50.30.1, ОКАТО 22401368000, ОКТМО 22701000001

ОКОГУ 4210014, ОКФС 16, ОКОПФ 12300

 Банковские реквизиты:

ПАО АКБ «Авангард» г. Москва, ИНН/КПП 7702021163/997950001, БИК 044525201, ОКПО 29304028

к/с 30101810000000000201, р/с 40702810142200000044

Руководитель предприятия: Директор ООО «АвтоСфера»   С.А. Морозов

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №1

 

к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА http://autosfera-nn.com  

 

ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКАЗА

 

1.    Создание заказа

1.1. При создании Заказа на Сайте http://autosfera-nn.com,  Покупатель:

1.1.1.  выбирает, указывает и соглашается на Условия Заказа:

·        каталожный номер  и производитель запчасти (артикул Товара);

·        стоимость товара;

·        гарантированный срок исполнения Заказа;

·        способ передачи Товара со склада ООО «АвтоСфера»;

·        дополнительные условия (если таковые Сайт позволяет указать).

1.1.2. помещает необходимый Товар в Корзину и на свое усмотрение:

·        оставляет Товары в корзине;

·        или отправляет Товары в Заказ.

1.2.   Сайт Продавца периодически, (как правило, каждый час) обрабатывает Заказы Покупателя, при этом проверяется:

·       изменение условий Заказа (стоимости, срока, наличия и т.п.);

·       ошибки оформления Заказа (неверный номер запчасти, заказ за двоен и т.п.);

·       оплату Заказа Покупателем;

·       прочие условия.

1.2.2. Заказы, прошедшие обработку положительно, принимаются в работу.

1.2.3.  Заказы, не прошедшие контроль, остаются в Корзине и помечаются сообщениями, поясняющими Покупателю возникшие проблемы.

2.    Исполнение заказа

2.1. После Приема в работу Заказов:

2.1.1. Продавец совершает действия по исполнению Заказов.

2.1.2. Продавец вправе закупить Товар дороже в пределах значения, установленного Покупателем.

2.1.3. Покупатель отслеживает статус исполнения своих Заказов и платежного баланса с помощью ресурсов сайта в личном кабинете. Покупатель знает количество Товаров, готовых к выдаче, их характеристики (объем, вес, позиционную и суммарную стоимость, режим работы склада), и потому в состоянии правильно организовать получение Готового к выдаче Товара.

3.    Передача товара

3.1. Покупатель получает готовый к выдаче Товар и документы (товарная накладная) на Товар, расписывается в экземпляре Документов Продавца и принимает на себя право собственности на Товар.

 

3.4. За восстановление Документов по просьбе Покупателя, Продавец вправе потребовать оплату.

 

Директор ООО «АвтоСфера» _____________ С.А. Морозов

 

 

Приложение №2

к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА http://autosfera-nn.com

 

ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ РЕКЛАМАЦИЙ

 

1.    Общие положения

1.1. Продавец гарантирует выполнение Условий Заказа.

1.2. Все Рекламации по Товару принимаются оформлением Обращения на Сайте или письма на электронную почту autosfera-parts@yandex.ru, не позднее 14 календарных дней со дня передачи товара Покупателю.

2.    Передача товара

2.1. В момент Передачи Товара:

2.1.1.   Товар осматривается Покупателем.

2.1.2.   При выявлении дефектов Покупателем, совместно с сотрудниками Продавца, составляет акт (по установленной форме) с описанием дефекта.

2.1.3.   Рекламации по дефектам крупногабаритных и хрупких Товаров (стекла, кузовные панели, оптика, накладки, бампера, молдинги и т.п.), принимаются только в момент Передачи товара.

 

2.2.    После Передачи товара:

2.2.1. При выявлении дефектов Товара (если установлено что они  возникли до момента Передачи товара):

·        В случае возможности восстановительного ремонта Товара производится Уценка;

·        В случае невозможности восстановительного ремонта Товара производится Возврат.

2.2.2. Возврат или Уценка возможны только в результате принятого Продавцом решения по Обращению Покупателя.

3.    Порядок рассмотрения рекламаций

3.1. Продавец рассматривает все Рекламации по дефектам Товара от Покупателя.

3.2. Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении Рекламации по дефектам Товара, выявленным в результате установки или эксплуатации, при отсутствии следующих документов:

·     сертификат соответствия СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО);

·     заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство;

·     официальное заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара (на фирменном бланке).

3.3. Продавец вправе произвести проверку качества Товара, и по ее результатам либо, произвести возврат, либо отказать Покупателю в возврате Товара.

 

3.4.  ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ВОЗВРАТ ТОВАРА:

 

3.4.1. Неверно подобранный Покупателем каталожный номер Товара. Покупатель несет ответственность за правильный подбор каталожных номеров Товара. По таким категориям возвратов, как «Ошибка программы», «Ошибка в определении необходимой детали», «Ошибка каталога» и «Ошибка сверки (кроссировки)» возвраты Товара Продавцом от Покупателя не принимаются.

3.4.2.  Ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного Покупателем Товара в соответствии с номером Товара по каталогу определенного производителя.

3.4.3.  Исключается возврат товара, на сроки поставки которого повлияли исключительные обстоятельства (задержки поставки, таможенной очистки груза, действия органов государственной власти и т.п.).

3.5. Возврат Товара не производится в следующих случаях:

•           повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

•      неисправности Товара, применяемого в топливной системе и системы выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);

•         повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;

•           шум (скрип, писк) тормозов;

•           внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;

•          эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;

•           расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).

•        не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора)

•       на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон)

4.    Процедура возврата

4.1. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара при невыполнении следующих условий:

·         сохранение товарного вида;

·         целостная заводская упаковка;

·         отсутствие  посторонних надписей;

·         наличие Стикера Продавца.

4.2.    При решении о Возврате:

·     Покупатель,  получающий Товар самовывозом со склада Продавца, должен доставить Товар Продавцу в течение 3 рабочих дней со дня принятого Продавцом решения по Обращению. Кроме случаев, когда по решению Продавца не нужно физически возвращать Товар.

·      Покупатель,  получающий груз транспортной компанией, должен отправить Товар Продавцу в течение 5 рабочих дней со дня принятого Продавцом решения по Обращению. Кроме случаев, когда по решению Продавца не нужно физически возвращать Товар.

При Возврате необходимо согласовать условия отправки Товара с Продавцом.

 

Директор ООО «АвтоСфера» _____________ С.А. Морозов

 

 

Приложение №3

 к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА http://autosfera-nn.com

 

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГАРАНТИИ НА ТОВАР,  ЗАВОДСКОЙ БРАК  (СКРЫТЫЙ ДЕФЕКТ) КОТОРОГО ВЫЯВЛЕН В ПРОЦЕССЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ

3.1.          Предоставление гарантии на оригинальный Товар.

3.1.1.  «Оригинальным» является Товар, полученный Продавцом от производителя автотранспортного средства, что также подтверждается соответствующей упаковкой, или товарным знаком производителя, отраженном на Товаре.

3.1.2.    Гарантия предоставляется сроком на 12 месяцев  и исчисляется с момента получения Товара Покупателем. Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание Товара лишь при условии установки Товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя.

3.1.3.   При наступлении гарантийного случая Покупатель обязан обеспечить исполнение гарантийных обязательств официальным дилером соответствующего производителя, по принятым им условиям гарантийных обязательств. Продавец обязуется предоставить необходимые документы для исполнения гарантии со стороны Покупателя. При невозможности предоставить необходимые документы для исполнения гарантии, Товар отправляется Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена).

3.1.4.  Оригинальные электрические Товары возврату (обмену) не подлежат. Гарантия на оригинальные электрические детали действует лишь в случае установки Товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя. При этом гарантия исполняется Покупателем через официального дилера соответствующего производителя, Продавец обязуется предоставить все необходимые документы.

3.2.     Предоставление гарантии на неоригинальный Товар (Заменители, Аналоги).

3.2.1.  «Неоригинальным» (Заменители, Аналоги) является Товар, полученный Продавцом от иных производителей, что подтверждается соответствующей упаковкой с нанесенным на нее каталожным номером Товара. Срок гарантии составляет 14 (Тридцать) календарных дней со дня выдачи товара Продавцом Покупателю по информационной базе Продавца. Условие исполнения гарантии –  установка Товара в  СТОА, сертифицированной по системе добровольной сертификации.

3.2.2.    При наступлении гарантийного случая и соблюдения срока гарантии Товар вместе с необходимыми документами высылается Покупателем в адрес Продавца для дальнейшей процедуры списания (гарантийного обмена) после рассмотрения документов и принятия положительного решения сотрудниками отдела возвратов Продавца.

3.2.3.    Восстановленные неоригинальные детали (рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля, водяные насосы и т. п.) гарантийному возврату (обмену) не подлежат..

3.2.4.       Неоригинальный электрический Товар, заказанный Покупателем возврату (обмену) не подлежит.

3.2.5.    Все Товары, подпадающие под гарантийные случаи (брак), указанные в пункте 3.2.1., а также на которые срок гарантии истек, могут быть высланы в адрес Продавца лишь при письменном согласии менеджера по гарантии Продавца, или его заместителя. При этом бракованный Товар может быть принят к рассмотрению лишь при наличии следующих документов:

1. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный сертифицированной СТОА или соответствующим официальным дилером.

    Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

     а) Гос. номер автомобиля

    б) ФИО владельца

    в) Марка автомобиля, тип двигателя.

    г) Работы и их стоимость, выполненные в ходе установки данной детали, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов.

    д) Идентификационный номер автомобиля — VIN-КОД (17-значный номер,   прописанный в тех. Паспорте автомобиля. Для автомобилей с  номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.

2.Сертификат соответствия сервиса на проведение данного вида работ, с обязательным приложением (Копия, заверенная печатью СТОА);

3.Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия кассового чека)

4.Заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке.

5.Акт о неисправности  Товара, заполненный по всей форме. Бланк акта в электронном виде предоставляется Продавцом Покупателю для самостоятельного заполнения при наступлении гарантийного случая.

3.2.6.   В случае если претензия  Покупателя относительно качества (брака) Товара  предъявляется  Продавцу на детали, входящие в группу рулевого управления и (или) ходовой части (подвески автомобиля), то при этом помимо документов, указанных в пункте 3.2.5. требуется дополнительный документ. Покупатель высылает в адрес Продавца акт диагностики подвески (рулевого управления) автомобиля, выполненный на сервисе перед установкой детали. Отметки в акте диагностики должны обозначать состояние ходовой части автомобиля. При отсутствии вышеуказанного акта претензия Покупателя по качеству (браку) на детали группы рулевого управления и (или) ходовой части будет отклонена.

 

3.2.7.  Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, ненадлежащее заполнение, а равно неправильное (неточное, с ошибками, небрежное) заполнение гарантийных документов влечет за собой отказ в рассмотрении гарантийного случая.

3.2.8.     Продавец оставляет за собой право обмена Товара вышедшего из строя по причине заводского брака, либо возврат денежных средств на счет клиента.

3.2.9.     При возникновении спора между Продавцом и Покупателем о причинах выхода Товара из строя, Продавец вправе произвести проверку качества (экспертизу) Товара. Если в результате проверки качества Товара (экспертизы) будет установлено, что Товар вышел из строя не по причинам скрытых заводских дефектов, а вследствие каких-либо других причин, за которые не отвечает Продавец, Товар возвращается Покупателю. При этом все издержки по проведению проверки качества (экспертизы) Товара, которые понес Продавец, оплачивает Покупатель.

 

Директор ООО «АвтоСфера» _____________ С.А. Морозов